Ayuda inmediata

Marathonbet Casino: ayuda real en minutos

El equipo de Marathonbet Casino atiende por chat, correo y teléfono y está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

Contactar ahora Desde 16 €. Juego seguro.

Pagado hoy

168.965 €

5.980 Jugadores activos

Licencia DGOJ-81966Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2006

Retiros en 4 minutos33M € semanales procesados. Límite de retiro hasta 31.000 €

Encriptación 128-bit SSLDatos protegidos. Auditado por BMM Testlabs y QUINEL

Certificado por auditorías independientes

Habla con una persona de verdad

Consulta este bloque cuando ya sabes que necesitas una respuesta de una persona.

Chat de Marathonbet Casino

Escríbenos por el chat de la propia web cuando el problema es urgente y quieres seguimiento: la espera típica hasta que alguien contesta es de tres minutos.

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Envía el caso por escrito

Para dudas que necesitan adjuntar capturas o documentos, escribe a [email protected]: la respuesta suele llegar en doce horas y queda constancia escrita.

Escribir un correo

Teléfono de atención

Llama al +34 918 662 710 si prefieres explicarlo hablando: en horario CET la llamada se atiende en unos tres minutos de media.

Llamar

Jugadores españoles

Atención al jugador en España

Aquí queda claro qué número marcas, en qué idioma te hablan y ante quién responde la casa.

Cómo llegar

Teléfono español+34 918 662 710

Franja horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Gallego

Correo electrónico[email protected]

Supervisión

Autoridad y licenciaDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-81966

Ayuda

Juego responsableJugarbien.es, Asociación Andaluza de Jugadores de Azar en Rehabilitación, Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)

Marathonbet Casino pide cinco datos útiles

Reúne estas cinco cosas antes de abrir el chat o marcar el número.

Correo registrado en la cuenta
Número de la operación
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Documento de identidad a mano
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Tu consulta ya tiene destino

Marathonbet Casino, un buzón por asunto

Cada asunto tiene su propio buzón interno, y el equipo de Marathonbet Casino respeta esa división para responder antes.

Cuenta

Atención general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Colaboraciones y empresas[email protected]

Certificado por auditorías independientes

¿Y si la respuesta no llega?

Aquí ves qué ocurre desde tu primer correo hasta la vía externa, sin saltarte ningún paso.

¿Qué datos incluyo en el correo?

Escribes a [email protected] contando los hechos con fechas, importes y el número de la operación. Queda registrada una reclamación con su número de referencia.

Marathonbet Casino contesta por escrito

Un agente revisa el expediente y responde por escrito, con la explicación y la propuesta de solución. La respuesta llega al correo que diste al registrarte.

Cuando no aceptas la solución

Si la respuesta no te convence, pides que el caso pase a un responsable superior dentro de Marathonbet Casino. Se reabre el expediente con toda la conversación anterior.

Con la vía interna agotada

Agotada la vía interna, presentas el caso ante la Dirección General de Ordenación del Juego. Conviene adjuntar el expediente completo y la última respuesta recibida.

Seis respuestas rápidas

Antes de escribir a soporte

Aclara de antemano el plazo de verificación y el horario real de la atención en España.

registro¿Necesito verificar mi identidad antes de retirar?+

Debes enviar tu DNI o NIE, un justificante de domicilio y la tarjeta bancaria. Nuestro equipo tarda unas seis horas en revisarlo. Si el documento no se lee bien, te lo pediremos de nuevo por correo.

registro¿Dónde consulto si hay atención de madrugada?+

La atención funciona las 24 horas, todos los días del año. El horario se rige por la zona horaria CET, la de la España peninsular. A las tres de la madrugada también contesta una persona.

registro¿Por qué me piden datos personales para recuperar mi cuenta?+

Escríbenos y pediremos tu copia o tu borrado por escrito. Respondemos desde el correo de privacidad en un máximo de doce horas. Antes de cerrar el caso te confirmamos qué datos se han eliminado.

registro¿Cuándo se cierra mi cuenta si lo pido hoy?+

Solicítalo por chat, por teléfono o por correo y cerraremos la cuenta sin coste. El cierre permanente no se deshace después. Si prefieres una pausa, la autoexclusión temporal se levanta cuando tú lo decidas.

registro¿Por qué no me han resuelto la reclamación en el chat?+

Cuéntanos primero el problema por chat o por teléfono; el equipo revisa el caso y te contesta. Si la respuesta no te convence, envía tu reclamación por escrito. Después puedes dirigirte a la Dirección General de Ordenación del Juego.

registro¿Qué pasa si escribo en catalán o en gallego?+

Atendemos en español, inglés, catalán y gallego. Solo tienes que saludar en el idioma que prefieras. Si escribes en otra lengua, te responderemos igualmente en español.

Ficha del operador

Con quién contratas cuando juegas

Resuelve la duda de quién responde legalmente cuando abres cuenta en España.

Empresa

Razón socialMarathonbet Casino S.L.

Número de sociedadB-18002734 (España)

Domicilio socialPaseo de la Castellana, Barcelona

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-81966

Contacto

Correo de soporte[email protected]

Respuesta rápida

Cuánto tarda en llegar la respuesta

Los horarios y las esperas que verás abajo siguen la hora peninsular de referencia de la casa.

Chat

Chat: disponibilidadVeinticuatro horas, todo el año

Chat: primera respuestaTres minutos

Zona horariaCET

Correo

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Correo: respuestaDoce horas

Teléfono

Teléfono de soporte+34 918 662 710

Teléfono: esperaTres minutos